Le site Ma Box à Cheveux est-il sécurisé ?

Le site internet est certifié par le serveur SSL, ce qui assure sa sécurité.

Vous retrouverez également dans le lien du site internet, le protocole “ https ” gage de sécurité pour vos paiements.

 J’ai perdu mon mot de passe

Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre espace abonné, saisissez votre adresse mail, puis sélectionner mot de passe oublié.

Vous recevrez ainsi un lien via votre boite mail pour mettre à jour votre mot de passe.

Quels sont les moyens de paiement acceptés par Ma Box à Cheveux ?

Nous acceptons les paiements par Carte Bleue et par Paypal.

Comment choisir mon type de cheveux ?

Nous avons dédié un article spécifique afin de vous aider à bien sélectionner votre type de cheveux (normal, sec ou mixte). Retrouvez toutes les infos pour définir votre type de cheveux

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Lors de votre commande, vous recevrez un email vous notifiant qu’elle a bien été prise en compte.

A quel moment vais-je recevoir ma commande et comment la suivre ?

Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 24 à 48H. A ce délai s’ajoute le délai de livraison par Colissimo (+2jours) ou par Mondial Relai (+ 3 à 4 jours).

Que faire si je ne reçois pas ma commande ?

Vous pouvez écrire au service client, dans la rubrique « contactez-nous » ou envoyez un email à hello@maboxacheveux.com

Puis je échanger un article ou me faire rembourser ?

Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour tout achat sur notre site internet. Un remboursement des articles pourra être effectué après retour de tout article non déballé et non utilisé. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Comment faire si je change d'adresse postale ?

si vous déménagez ou si vous souhaitez vous faire livrer à un autre endroit, vous devez communiquer votre nouvelle adresse postale à hello@maboxacheveux.com.

En cas de manquement, Ma Box à Cheveux se réserve le droit de vous facturer un nouvel envoi si vous colis à été envoyé à votre ancienne adresse.

Comment recevoir nos conseils capillaires personnalisés ?

Pour recevoir nos conseils capillaires personnalisés , il vous suffit d’entrer votre adresse email dans l’encadré présent en bas de chaque page.